سوالات متداول پرواز داخلی

پاسخ به سوالات متداول:

بلیط را برای مسیر اشتباهی خریده ام باید چه کار کنم؟

در اینجور مواقع که شما در زمان خرید بلیط هواپیما، مسیر انتخابی را برعکس و یا اشتباه وارد کرده اید، هیچ راهی برای تغییر مسیر وجود ندارد و باید بلیط را با خسارت کنسل کنید و دوباره بلیط را با دقت بیشتری خریداری فرمایید.

برای کنسل کردن بلیط چطور می توانم درخواست استرداد ثبت کنم؟

فرایند کنسل و استرداد بلیط در سایت ما به صورت آنلاین انجام می شود و مراحل استرداد کاملا راحت و ساده پیاده سازی شده است! کافیست وارد صفحه ی اصلی سایت شوید، گزینه ی ورود اعضا را انتخاب کنید، با وارد کردن شماره موبایل و رمزی که در زمان خرید بلیط برای شما پیامک شده بود وارد شوید ( اگر رمز ورود را ندارید از طریق گزینه ی "فراموشی رمز عبور" دوباره رمز برای شما ارسال می شود) به این ترتیب می توانید خیلی راحت وارد صفحه مدیریت خرید بلیط شوید و با انتخاب خرید مورد نظر، گزینه ی استرداد بلیط را انتخاب کنید. با تکمیل فرایند مبلغ موردنظر با کسر خسارت به صورت آنلاین به اعتبارشما اضافه می شود که می توانید با این اعتبار ، مجددا بلیط خریداری نمایید یا برای واریز مبلغ به حسابتان وارد منوی مدیریت مالی، گزینه ی مدیریت موجودی بشوید و" استرداد وجه موجودی کاربری " را انتخاب کنید.

به صورت اینترنتی از سایت خرید بلیط انجام داده ام، ولی ظرفیت بلیط ها روی سایت کم نشده است؛ آیا بلیط برای من صادر شده است ؟

اگر در هنگام خرید اینترنتی بلیط ؛ با انتخاب گزینه ی دریافت بلیط، موفق شدید بلیط خریداری شده را به صورت فایل pdf دریافت کنید؛ بلیط برای شما صادر شده است و مشکلی نخواهید داشت. در ضمن با خرید اینترنتی بلیط از سایت ما، علاوه بر دریافت فایل  pdf، بلیط خریداری شده از طریق ایمیل و SMS هم برای شما ارسال خواهد شد.

پرواز من از کدام ترمینال انجام خواهد شد؟

ترمینال پرواز شما کاملا به ایرلاین بستگی دارد و اطلاعات مربوط به اینکه  پرواز شما از چه ترمینالی انجام میشود، داخل بلیط خریداری شده نوشته شده است.

چه مدت پس از درخواست استرداد بلیط، مبلغ به حسابم باز میگردد؟

این موضوع کاملا به نوع بلیط خریداری شده بستگی دارد، این که شما بلیط سیستمی خریده اید یا بلیط چارتری!! فرایند استرداد بلیط های چارتری 48 تا 72 ساعت کاری زمان خواهد برد و برای بلیط های سیستمی 24 ساعت کاری زمان لازم است.

به صورت اینترنتی بلیط خریده ام و مبلغ از حسابم کسر شده است ولی پیامکی دریافت نکرده ام آیا بلیط برای من صادر شده است؟

اگر در هنگام دریافت بلیط هواپیما از روی سایت با مشکلی مواجه نشدید، و با انتخاب گزینه ی دریافت بلیط، فایل pdf بلیط را دریافت کردید، می توانید اطمینان داشته باشید که بلیط برای شما صادر شده است حتی اگر پیامکی دریافت نکرده اید.

می توانم بدون کارت شناسایی فقط با داشتن بلیط هواپیما از پرواز استفاده کنم؟

طبق قانون این امکان وجودندارد که بدون داشتن کارت شناسایی و فقط با بلیط هواپیما بتوانید از پرواز استفاده کنید، حتی اگر کارت ملی یا شناسنامه همراه تان نبود، می توانید از گواهینامه، کارت بانکی یا دفترچه بیمه استفاده کنید.

در صورت عدم وجود نام در لیست پرواز چه باید کرد؟

اگر هنگام مراجعه به فرودگاه، متوجه شدید که نام شما در لیست پرواز وجود ندارد؛ طبق قانون به شما اجازه ی پرواز داده نخواهد شد وتحت چنین شرایطی، باید حتما با بخش پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا مشکل را پیگیری نمایند.

در زمان خرید بلیط از روی سایت نام را اشتباه ثبت کرده ام آیا امکان تغییر نام وجود دارد؟

در هنگام خرید اینترنتی بلیط از روی سایت، باید دقت کافی در وارد کردن اطلاعات تان داشته باشید. چون برای بلیط های سیستمی امکان تغییر نام و تاریخ وجود ندارد؛  و در صورت هرگونه اشتباه باید پرواز را با خسارت کنسل کنید و دوباره اقدام به خرید بلیط کنید. برای پرواز های چارتری تغییر نام می تواند براساس قوانین چارتر کننده ها، با پرداخت خسارت امکان پذیر باشد.

مسافر باردار در چه صورتی می تواند از پرواز استفاده کند؟

طبق قوانینی که برای پرواز مسافر های باردار وجود دارد، خانم های باردار تحت شرایط خاصی که در ادامه خواهیم گفت می توانند از پرواز استفاده کنند.

بارداری تک قلویی:

تا انتهای هفته 36 بارداری نیاز به مجوز پزشک هوایی ندارند. ارائه مدرک معتبر پزشکی همراه با مهر پزشک متخصص زنان و زایمان که شامل مدت زمان بارداری و تخمین تاریخ زایمان باشد الزامی است.

بارداری دو قلویی و بالاتر طبیعی:

انتهای هفته 32 نیاز به مجوز پزشکی هوایی ندارد. ارائه مدرک معتبر پزشکی همراه با مهر پزشک متخصص زنان و زایمان که شامل مدت زمان بارداری و تخمین تاریخ زایمان باشد الزامی است.

بارداری پر خطر

در چنین مواردی مجوز پزشکی هوایی معتمد ایرلاین در هر مقطع از زمان بارداری الزامی می باشد.